這兩星期都忙著到店鋪做營業員培訓，除了介紹最新一季的產品知識，還有一部份是關於顧客服務與銷售技巧。

由於我是新人，只是旁聽，所以冗長的培訓期間我有很多空間胡思亂想。看著手上的講義，心想這些... 其實不也是戀愛攻略嗎??

1.對舊客戶更能掌握其喜好，因此保留客戶比開發新客戶經濟。
做新人(請容許我用個「做」字) 又要重新marketing，搞呢搞路，等對方認識並接納自己，何其痛苦! 縱有千般不是，停一停，諗一諗，真的要放棄?

2. 客戶忠誠度的形成 : 關係良好，並互相尊重
忠誠的客戶伴侶會認為自己的另一半物超所值情人眼裡出西施，不容易給競爭者搶去。而且即使另一半稍許吊高黎賣，會樂意繼續信頼。

3. 與客戶發展關係
- 要努力製造雙贏局面
- 實話實說
- 無論多簡單的問題，都要認真、快速、完整地處理。
- 掌握技術知識。難道你真以為兩個人相處不用學習嗎??
- 歡迎批評，且要表示感謝。


是有點老生常談，但我們往往對客人比對情人好，這是很不公平的。我望著這份講義是有點震撼，這些道理聽過千百遍，郤從來沒想過用在情人身上，但又有何不可?